Política de Devolución
1. Introducción
En Jackz Studio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones.
2. Condiciones Generales
2.1. Plazo para Devoluciones: Tienes quince (15) días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2.2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Los productos que muestren signos de uso, daño o estén incompletos no serán aceptados.
3. Proceso de Devolución
3.1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@jackzstudio.es o +34 611 15 08 28. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3.2. Aprobación de Devolución: Una vez que tu solicitud sea recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si se aprueba, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3.3. Envío de Devolución: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Eres responsable de los costos de envío para la devolución del artículo. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
4. Reembolsos
4.1. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de [número de días] días hábiles.
4.2. Reembolsos Parciales: En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, como por ejemplo, cuando el producto no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
4.3. Productos No Reembolsables: Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos personalizados, tarjetas de regalo, productos descargables, y productos en oferta. Esta lista no es exhaustiva y puede incluir otros productos específicos según nuestras políticas.
5. Cambios
5.1. Intercambio de Productos: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros en info@jackzstudio.es.
6. Excepciones
6.1. Errores en el Envío: Si el error en el envío fue nuestro, nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución y reemplazo del producto correcto.
7. Contacto
Para más información o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo Electrónico: info@jackzstudio.es
Teléfono: +34 611 15 08 28
Dirección Postal: Saramagoso 21, 36415, Pontevedra
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Fecha de última actualización: 3 de Julio de 2024